迎戰(zhàn)辦證高峰，服務群眾需求
2023-07-18 16:31:22
來源：湖南法治報 | 編輯：王亞東 | 作者： | 點擊量：16575
湖南法治報訊（通訊員 王鑫宇）隨著暑期、畢業(yè)季的到來，蘇仙公安身份證辦證窗口天天都是人來人往，期滿換證、首次申領、身份證遺失補辦、出國護照辦理等業(yè)務接連不斷。從5月中旬以來，蘇仙公安受理身份證、出入境證件辦理等業(yè)務已達5500余件，最高峰時單日業(yè)務辦理量突破503件。為有效應對辦證高峰，蘇仙分局秉持“群眾滿意至上”的原則，急群眾所急、想群眾所想，提前謀劃、多措并舉、全心投入，迅速落實各項便民利民服務內容和舉措，讓群眾高興而來、滿意而歸。
為進一步優(yōu)化戶籍管理服務，讓群眾感受到公安服務溫情，蘇仙公安特針對老年人，殘疾人士設立“綠色通道”，加強人工引導，減少此類人群排隊時間;為緊急事由出境人群(奔喪、治療重癥、探望危重病人、處理突發(fā)事件等)提供出入境業(yè)務“急事急辦”服務;同時積極響應最新政策，助居民實現“跨省通辦”，為符合條件及戶籍地開通了“跨省業(yè)務”的外省居民提供首次申領居民身份證等服務，切實解決群眾所需。
內務崗位民輔警充實到一線窗口，增設咨詢窗口，臨時聘用身份證辦理及咨詢引導的工作人員，負責咨詢及解答群眾疑問，并做好申請材料的前期審查工作；安排專員在辦件量大的窗口做好取號、引導工作，保證前臺民輔警受理業(yè)務忙而有序，井井有條。
?民輔警每日上班前對所有辦公電腦、照相機、打印機、叫號系統、指紋儀等設備進行開啟并檢查，發(fā)現問題及時協調解決，確保前來辦事的群眾都能順利辦結。調整勤務模式，壓縮午休時間，延遲下班時間，加班加點掃描、校對、審批，確保受理數據及時流轉，做到日清日結，讓每一個前來大廳辦證的群眾高興而來、滿意而歸。
責編：王亞東
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