本報(bào)訊(通訊員 譚凱豐)今年以來(lái),安仁縣公安局深化放管服改革,推進(jìn)窗口服務(wù)提檔升級(jí),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
一網(wǎng)打通延伸服務(wù)觸角 通過(guò)聯(lián)系縣主流媒體及運(yùn)用本單位官方微信公眾號(hào)、更新完善警務(wù)公開(kāi)內(nèi)容等方式,及時(shí)發(fā)布各類公安便民服務(wù)措施。動(dòng)員全警之力加強(qiáng)湖南公安服務(wù)平臺(tái)推廣,累計(jì)推廣9萬(wàn)余人注冊(cè)認(rèn)證,并指導(dǎo)群眾使用平臺(tái)功能,實(shí)現(xiàn)出入境證照再次簽注、身份證補(bǔ)換領(lǐng)、居住證以及違章查繳等68項(xiàng)業(yè)務(wù)可網(wǎng)上全流程辦理。2021年上半年,全局各窗口網(wǎng)上辦2800余人次、網(wǎng)上解答群眾咨詢2000余人。其中,縣政務(wù)中心公安窗口共計(jì)為群眾提供網(wǎng)上辦2100余件次。
一減到底實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)效應(yīng) 通過(guò)在申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、辦事成本上大力做“減法”,在服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)效應(yīng)。各窗口部門(mén)持續(xù)精簡(jiǎn)辦事證明材料,壓縮辦理時(shí)限,落實(shí)降費(fèi)、免費(fèi)舉措,已實(shí)現(xiàn)免提交47項(xiàng)行政審批事項(xiàng)證明材料,壓縮10項(xiàng)辦理時(shí)限。2021年上半年,政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口出入境業(yè)務(wù)免費(fèi)照相、復(fù)印40人,為群眾節(jié)約資金約1600元,預(yù)約辦、延時(shí)辦、加急辦辦理戶籍業(yè)務(wù)120筆、交管業(yè)務(wù)312筆。通過(guò)落實(shí)系列便民舉措,為企業(yè)和群眾節(jié)約了資金和大量時(shí)間,促進(jìn)就業(yè)約80余人,帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益約80萬(wàn)元。
一步辦理提升服務(wù)能力 研究制定《安仁縣公安局便民利民十項(xiàng)措施》及考核辦法,加強(qiáng)制度約束,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施,形成獎(jiǎng)勤罰懶的導(dǎo)向,民警和事業(yè)、工勤人員的考核情況每月統(tǒng)計(jì),年終匯總評(píng)比兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,輔警的考核結(jié)果當(dāng)月兌現(xiàn),考評(píng)結(jié)果納入評(píng)選推優(yōu)的參考條件,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。定期召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)精神,不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn);適時(shí)調(diào)整崗位交叉輪轉(zhuǎn)訓(xùn)練,派員到上級(jí)部門(mén)和兄弟單位跟班學(xué)習(xí);邀請(qǐng)禮儀教師作專題培訓(xùn)等方式,提高工作人員的服務(wù)素養(yǎng),多種方式結(jié)合運(yùn)用,不斷提高業(yè)務(wù)水平。將戶籍、交管、出入境和治安備案審批等常見(jiàn)業(yè)務(wù)規(guī)程通過(guò)上墻寫(xiě)真、展板等方式公示,結(jié)合一次性告知單,讓辦事群眾簡(jiǎn)明知曉各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)條件、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一步辦理”。
責(zé)編:萬(wàn)丹
來(lái)源:法制周報(bào)
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