湖南法治報(bào)訊(通訊員 胡一潔 李海蓉)“哎呀!鄰居修個(gè)地基,把我家屋里屋外搞得跟遭了災(zāi)似的!之前又是找村里,又是跑鎮(zhèn)里,來(lái)來(lái)回回幾次也沒(méi)整利索,心里那個(gè)憋屈??!后來(lái)聽(tīng)說(shuō)只要跑縣綜治中心這一個(gè)地方就能解決問(wèn)題,我就來(lái)了。沒(méi)想到公安局、法院、司法局這些工作人員把我們請(qǐng)到一起,耐心解釋法律政策,當(dāng)場(chǎng)就談妥了賠償方案,再不用到處跑找人管了!”在保靖縣社會(huì)治安綜合治理中心的調(diào)解室里,遷陵鎮(zhèn)居民羅某樂(lè)和呵地說(shuō)道。
保靖縣社會(huì)治安綜合治理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣綜治中心”)自5月下旬試運(yùn)行以來(lái),迅速進(jìn)入狀態(tài),以機(jī)制創(chuàng)新凝聚部門(mén)合力,精準(zhǔn)調(diào)度提升治理效能,首月運(yùn)行即交出亮眼“成績(jī)單”,生動(dòng)展現(xiàn)了“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的生命力。
事件處置高效閉環(huán),群眾訴求“一門(mén)清”。中心樞紐作用進(jìn)一步凸顯, 縣綜治中心作為全縣非緊急事件“總?cè)肟凇焙汀翱偝隹凇保自鹿步邮?、流轉(zhuǎn)、跟蹤處置各類(lèi)線(xiàn)索45件,初步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”的集約化管理。聯(lián)動(dòng)化解復(fù)雜矛盾更高效,針對(duì)棘手的林地糾紛、鄰里積怨等“老大難”問(wèn)題,縣綜治中心高效調(diào)度公安、法院、司法等專(zhuān)業(yè)力量聯(lián)動(dòng)介入,成功調(diào)解8起復(fù)雜案件,調(diào)解成功率高達(dá)100%,群眾滿(mǎn)意度持續(xù)攀升。
“吹哨報(bào)到”精準(zhǔn)發(fā)力,民生訴求“速響應(yīng)”。平臺(tái)賦能精準(zhǔn)分流, 依托綜治信息平臺(tái),網(wǎng)格員上報(bào)的4409件民生訴求得以精準(zhǔn)分類(lèi)、快速流轉(zhuǎn)。部門(mén)聯(lián)動(dòng)高效辦結(jié),公安、法院、司法及各職能部門(mén)聞“哨”而動(dòng)、協(xié)同處置,推動(dòng)民生訴求辦結(jié)率達(dá)99.5%,一批長(zhǎng)期困擾基層的問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性化解。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制賦能,月例會(huì)復(fù)盤(pán)精進(jìn)。6月27日,中心首次月例會(huì)如期舉行。會(huì)議充分肯定“吹哨報(bào)到”機(jī)制在快速響應(yīng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)同處置方面取得突破性進(jìn)展的同時(shí),聚焦運(yùn)行機(jī)制銜接、信息平臺(tái)融合及復(fù)雜事件處置效率等關(guān)鍵環(huán)節(jié),深入剖析問(wèn)題,制定了針對(duì)性?xún)?yōu)化措施,確保機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、聯(lián)動(dòng)更緊密。
精準(zhǔn)調(diào)度常態(tài)跟進(jìn),群眾滿(mǎn)意是標(biāo)桿。7月1日,縣委常委、縣委政法委書(shū)記儲(chǔ)軍專(zhuān)題調(diào)度綜治中心運(yùn)行情況。儲(chǔ)軍書(shū)記高度評(píng)價(jià)中心首月成效,特別是縣公安、法院、司法等部門(mén)在聯(lián)動(dòng)框架下展現(xiàn)的協(xié)同力與專(zhuān)業(yè)性,并對(duì)下階段工作提出更高要求:一是錨定群眾滿(mǎn)意。以群眾感受為標(biāo)尺,用“服務(wù)指數(shù)”提升“平安指數(shù)”。二是深化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 持續(xù)優(yōu)化“吹哨”流程,提升“報(bào)到”效率,強(qiáng)化縣公安、法院、司法等核心部門(mén)的協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是強(qiáng)化智慧支撐。 用好湖南省矛盾糾紛多元化解信息系統(tǒng),賦能“智慧治理”。四是拓寬宣傳覆蓋。提升群眾知曉率,讓綜治中心成為解決問(wèn)題的“首選地”。儲(chǔ)軍書(shū)記還強(qiáng)調(diào):“綜治中心首月‘開(kāi)門(mén)紅’,標(biāo)志著保靖在構(gòu)建高效協(xié)同、智慧支撐的基層治理新格局上邁出關(guān)鍵一步,要持續(xù)發(fā)力,為更高水平的平安保靖、法治保靖提供堅(jiān)實(shí)支撐!”
從機(jī)制構(gòu)建的月例會(huì),到精準(zhǔn)深化的書(shū)記調(diào)度會(huì),保靖縣綜治中心正以機(jī)制創(chuàng)新凝聚部門(mén)合力(特別是公安、法院、司法的專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng))和科技賦能提升調(diào)度效率為雙引擎,強(qiáng)力推動(dòng)基層治理從“碎片化”向“一體化”躍升,讓平安根基更牢,幸福成色更足。
責(zé)編:李穎
一審:李穎
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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