湖南法治報(bào)訊(通訊員 賀紹旺)邵東市衛(wèi)生健康局“一把手”走流程活動(dòng),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)把脈問(wèn)診,“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問(wèn)題,切實(shí)推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化,辦事服務(wù)再提速,辦事企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度再提升。
10月10上午,在邵東市政務(wù)大廳衛(wèi)生健康局窗口及部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)“高效服務(wù)一件事”聯(lián)辦窗口,該市衛(wèi)健局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)提名人選黃祥田,副局長(zhǎng)羅娟玉及相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解本部門(mén)89項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中高頻事項(xiàng)的辦理程序,以群眾身份了解“高效辦成一件事”中本部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)的“新生兒一件事”、“就醫(yī)一件事”等2個(gè)單事項(xiàng)在線(xiàn)辦理的全流程,以工作人員身份“坐窗口”為群眾辦理了涉企事項(xiàng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證業(yè)務(wù),“零距離”全方位體驗(yàn)了行政審批事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),為前來(lái)咨詢(xún)的群眾解答相關(guān)政策,面對(duì)面傾聽(tīng)辦事群眾的意見(jiàn)建議,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作與窗口工作人員進(jìn)行溝通交流,了解辦事過(guò)程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)存在的問(wèn)題和不足提出針對(duì)性的改進(jìn)措施,推動(dòng)流程再優(yōu)化,服務(wù)再提升。
下一步,該局將以提升人民群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo),圍繞行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求,不定期開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng),持續(xù)在優(yōu)化審批流程,壓減審批環(huán)節(jié)等方面下功夫,通過(guò)不斷吸吶新知識(shí),吸收新觀點(diǎn),積累新經(jīng)驗(yàn),提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,把全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)辦證和就醫(yī)窗口打造成“有速度”更有“溫度”的便民優(yōu)質(zhì)窗口。
責(zé)編:樊芳
一審:樊芳
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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