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湖南法治報(bào)訊（通訊員 田淵）“您好，我是湖南省鳳凰縣人民法院的法官，現(xiàn)在連線(xiàn)您和對(duì)方做一個(gè)視頻調(diào)解，調(diào)解過(guò)程中不要退出，不要掛斷，請(qǐng)問(wèn)您已經(jīng)清楚并準(zhǔn)備好參與調(diào)解了嗎?”

近日，鳳凰法院旅游巡回法庭法官利用“人民法院調(diào)解平臺(tái)”在線(xiàn)調(diào)解了一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案。

2023年10月31日，游客陳某某到達(dá)鳳凰古城后入住某民宿。當(dāng)日中午，陳某某準(zhǔn)備離開(kāi)民宿去游玩，下臺(tái)階時(shí)摔倒受傷，后被送往醫(yī)院治療，確診右小腿皮膚撕裂傷、左小腿皮膚挫傷、前肋不完全骨折。陳某某考慮在鳳凰縣住院治療存在諸多不便，便轉(zhuǎn)院回武漢。事后陳某某認(rèn)為民宿在臺(tái)階處沒(méi)有放置“小心臺(tái)階”標(biāo)語(yǔ)以及民宿大堂與臺(tái)階連接處光線(xiàn)不佳，要求某民宿承擔(dān)賠償責(zé)任。但雙方就賠償標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，陳某某訴至鳳凰法院。

旅游巡回法庭法官了解案情后，及時(shí)與雙方當(dāng)事人進(jìn)行電話(huà)溝通，了解到雙方均有調(diào)解意愿，為節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本，促進(jìn)糾紛快速化解，法官立即通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上遠(yuǎn)程調(diào)解。線(xiàn)上調(diào)解過(guò)程中，法官聆聽(tīng)了雙方當(dāng)事人的陳述與辯解，隨后運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)進(jìn)行耐心細(xì)致的釋法明理，使得雙方均認(rèn)識(shí)到各自在法律框架內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，最終達(dá)成了一致的調(diào)解意見(jiàn)，隔空“握手言和”。本次線(xiàn)上調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，既最大限度減輕了當(dāng)事人的訴累，又確保矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解。

鳳凰法院將繼續(xù)積極提升案件線(xiàn)上辦理的效率，依托智慧法院建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上在線(xiàn)調(diào)解、遠(yuǎn)程開(kāi)庭等訴訟服務(wù)，以“如我在訴”的意識(shí)辦好每一起案件，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的司法服務(wù)，切實(shí)把為民辦實(shí)事、為民辦好事放在心上，不斷滿(mǎn)足人民群眾多元化司法需求。

作者：田淵

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)